O atendimento é um papel antigo, mas ainda muito importante no processo de mediação entre o cliente e as equipes de comunicação que recebem os pedidos e precisam executar as tarefas exigidas. São os atendimentos nas agências digitais que entendem as prioridades, as dores daqueles clientes, e funcionam como um porta-voz interno e externo, equilibrando as demandas e as expectativas dos dois lados.

Conversamos sobre “Agências digitais e atendimento” e o que mudou desde o início desta função até os dias atuais, nos quais cada vez mais o uso de métodos ágeis cresce. Clique no link para ouvir!