O Digital de Tudo desta semana recebe Gabriel Nobre, Diretor Comercial B2C na Nespresso, para falar sobre a importância da experiência para o consumidor e de que forma a tecnologia auxilia na entrega do serviço ideal.

Gabriel explica como a empresa usa um vasto banco de dados para personalizar seus canais e melhor atender os consumidores. A marca mantém uma relação próxima aos clientes, com foco na eficiência, na qualidade do serviço e na experiência a ser construída, de modo a manter um grande e fiel público.